Termos de Utilização

Termos de Gerais de utilização
Informamos que estas Condições Gerais de Utilização servem para que os utilizadores do site tenham um conhecimento mais transparente do modo de funcionamento do site, da plataforma de encomendas e do serviço de entregas.

Solicitamos-lhe que leia atentamente as Condições Gerais de Utilização e a nossa Política de Privacidade antes de utilizar esta página web.

Salvo disposição em contrário, a relação entre André Lourenço, Unipessoal, Lda. e os seus utilizadores é exclusivamente regida por estas Condições, que consideramos lidas e aceites pelo utilizador. Se não concordar com todas as Condições e Política de Privacidade, não deve utilizar este site.

Se tiver alguma dúvida ou quiser colocar alguma questão contacte-nos, estamos sempre disponíveis a melhorar para podermos ter com os nossos clientes uma melhor relação e atendimento.

O André Lourenço, Unipessoal, Lda., reserva-se ao direito de alterar os Condições Gerais de Utilização. Logo é da responsabilidade do utilizador efetuar a sua leitura periódica, uma vez que as condições vigentes no momento da utilização da página web são as que serão aplicáveis.

1. IDENTIFICAÇÃO
Talho André - André Lourenço, Unipessoal, Lda
Sede: Rua Infante de Sagres, n-º 22  2.C 8600-315 Lagos
NIF: 509753019
Telefone: 282 768 577
E-mail: geral@talhodoandre.pt

2. ASPETOS GERAIS
A utilização do Site atribui automaticamente a condição de Utilizador e implica a aceitação, plena e sem reservas, de todas as disposições incluídas nas Condições Gerais de Utilização, na versão vigente em cada momento em que acede ao Site. Se não aceitar integralmente qualquer uma das condições estabelecidas, não deverá aceder/utilizar o nosso Site. Ao consultar, utilizar ou descarregar o conteúdo do nosso Site, está a comprometer-se respeitar as condições estabelecidas neste documento.

3. DADOS DO CLIENTE
O Utilizador poderá utilizar o Site, sem necessidade de qualquer registo. No entanto, algumas das funcionalidades do Site poderão encontrar-se dependentes de registo.

Conta do Cliente
A informação ou os dados facultados pelo Utilizador serão tratados em conformidade com o estabelecido na Política de Privacidade. Ao utilizar esta página web e ao inscrever-se na mesma, o cliente está a consentir o tratamento da dita informação e dados e declara que toda a informação ou dados que nos facultar são verdadeiros e correspondem à realidade.

Condições Gerais de Utilização
No caso de optar pela entrega ao domicílio é importante que a morada de entrega seja a correta e esteja atualizada.

. Faça a sua encomenda, no mínimo, 4 horas antes da hora pretendida para entrega, de outra forma poderá ser impossível conseguirmos fazer a preparação e entrega da encomenda.
. Ao fazer uma encomenda através desta página web, declara ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para celebrar contratos.
. Reservamo-nos ao direito de cancelar o seu pedido por qualquer motivo.

5. PRECISÃO DOS CONTEÚDOS
O André Lourenço, Unipessoal Lda. esforçam-se para manter as informações no site atualizadas, no entanto, não é possível garantir a completa ausência de erros. As informações e outros materiais publicados neste site podem conter imprecisões ou erros tipográficos. Os pesos, dimensões e volumes dos produtos são apenas aproximados. Fizemos esforços razoáveis para assegurar que as informações dos produtos são precisas e para mostrar a maior precisão possível no seu aspeto real. São feitas alterações periódicas às informações contidas no site sem aviso prévio. O André Lourenço, Unipessoal, Lda. reserva-se ao direito de alterar o site a qualquer momento, a seu critério. O André Lourenço, Unipessoal, Lda. não garante que as funções contidas no site ou quaisquer materiais ou conteúdos nelas contidas será ininterrupto ou livre de erros, que os defeitos serão corrigidos ou que o site ou o servidor que o torna disponível está livre de vírus ou outros componentes prejudiciais.

6. PREÇO
O preço dos produtos exibido no site é apresentando, por preço quilo (Kg) em alguns produtos e por preço unitário (Unid.) em outros, sendo que alguns produtos têm as duas possibilidades. No momento da entrega da sua encomenda verifique sempre os preços. Todos os preços têm incluído o valor do IVA em vigor. Se detetarmos um erro no preço dos produtos que vai encomendar ou no preço da entrega ao domicílio, será informado o mais rapidamente possível e nessa altura poderá escolher se confirma a encomenda com o preço atualizado ou se pretende cancelar.

7. PAGAMENTO
O nosso site permite pagamentos online. Após a finalização da encomenda receberá um e-mail automático com o seu pedido e todas as informações inerentes ao mesmo.
Todos os nossos produtos apresentam o preço quilo ou unidade para que o cliente possa ter uma ideia bastante próxima do total a pagar, para isso só terá que ter em atenção a quantidade encomendada em relação ao preço. O valor total da encomenda será comunicado posteriormente através do nosso contacto telefónico de confirmação da encomenda, por isso é importante que o cliente tenha os seus contactos atualizados.

Para pagar as suas encomendas pode optar por uma das seguintes formas:
. Dinheiro/Numerário, em euros (€)
. Por Cartão Multibanco, através de um Terminal de Pagamento Automático disponibilizado no ato de entrega.
.Pay pal
.transferência bancária 

Os pagamentos deverão ser feitos no ato da entrega da encomenda através do modo de pagamento selecionado.
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8. CONTRATO DE VENDA
O André Lourenço, Unipessoal, Lda. reserva-se o direito de recusar uma encomenda, total ou parcialmente, nos seguintes casos:
. Se o produto não estiver disponível ou caso se verifique um erro no stock real;
. Se a encomenda realizada não for possível de entregar devido ao intervalo de tempo entre a hora da encomenda e a hora da entrega;
. Se não for possível a confirmação da encomenda devido ao contacto do cliente estar incorreto ou indisponível;
. Se a morada de entrega fornecida pelo cliente estiver incompleta;
. Se não pudermos entregar na morada fornecida por não ser uma área abrangida pelo serviço de entrega.

9. RESTRIÇÕES NA ENTREGA AO DOMICÍLIO
As encomendas são entregues em Portugal Continental, no concelho de Lagos gratuita mediante a combinação entre o valor mínimo da encomenda e a distância a percorrer (km), no caso das entregas ao domicílio. Se o valor da encomenda não justificar a entrega gratuita será contactado e avisado por um dos nossos colaboradores que lhe dará as seguintes informações, das quais o cliente poderá optar pela que lhe formais conveniente:
a) Será informado do valor adicional para a entrega na zona indicada/solicitada;
b) Será dada a opção de refazer a sua encomenda para chegar ao valor mínimo de entrega gratuita para a zona solicitada;
c) Será dada a opção de levantamento da encomenda no Talho André no horário de Loja;
d) Será dada a opção de cancelamento da encomenda ficando a mesma sem efeito.

Condições e áreas abrangidas pelo nosso serviço de entregas ao domicílio:
(1) Numa distância* até 15 km > Entregas gratuitas em encomendas superiores a 25 €
(2) Numa distância* de 15 km a 20 km > Entregas gratuitas em encomendas superiores a 40 €
(3) Numa distância* superior a 20 km > Contacte o nosso Talho
* Com origem na nossa loja e destino na morada de entrega indicada pelo cliente.

10. ENTREGAS AO DOMICÍLIO OU RECOLHA EM LOJA
O André Lourenço, Unipessoal, Lda. tem disponíveis inúmeras possibilidades de escolha de dia e hora para entrega de encomendas, poderá optar pela entrega ao domícilio ou pela recolha em loja, no nosso Talho. Fazemos o nosso melhor para que a sua encomenda seja entregue no horário por si selecionado e onde mais lhe convier. No caso de ocorrer algum imprevisto entraremos em contacto o mais breve possível.
Para precaver algumas situações extraordinárias informamos que as encomendas de entrega ao domicílio poderão ser entregues até 60 minutos após a hora combinada.
Não obstante, podem ocorrer atrasos por qualquer um dos seguintes motivos:
. Circunstâncias não previstas;
. Problemas na zona de entrega.
Todos os produtos serão enviados do nosso Talhoa André caso a sua encomenda não seja entregue dentro do prazo combinado, entre em contacto através dos nossos contactos de loja disponibilizados no website.

Em casos de entrega ao domicílio com morada errada, o utilizador é o responsável e pode-lhe ser imputado um custo adicional para a nova entrega, para precaver estas situações confirme sempre o seu contacto de telefone e se a morada de entrega é a correta e está atualizada.
Caso a entrega não seja conseguida (Ex: destinatário ausente, etc.), o cliente será contacto pelo funcionário e estes casos a nova entrega será realizada mediante um custo adicional do qual o cliente será responsável. Nestes casos o cliente poderá optar por levantar a sua encomenda diretamente nas nossas instalações, no horário de loja e mediante combinação prévia.

11. ACONDICIONAMENTO DOS PRODUTOS PARA ENTREGA AO DOMICÍLIO
Todos os produtos são transportados da nossa Loja Talho André até à morada de entrega que o cliente solicitar, como transportamos produtos alimentares bastante sensíveis quanto à sua conservação, informamos que o acondicionamento dos nossos produtos é feito em caixas plásticas e/ou em sacos de plástico dependendo do tipo de produto. Todas as embalagens são próprias para a indústria alimentar.
O transporte da sua encomenda é feito por uma carrinha com acondicionamento térmico refrigerado, com temperatura controlada entre os 0ºC e os 5ºC.

12. ENTREGAS ERRADAS
Deve verificar se a sua encomenda está correta no momento da entrega. Se houver discrepâncias ou problemas com o seu pedido, por favor, contacte o seu Talho André e exponha a situação para que possa ser resolvida. 
Para produtos devolvidos devido a um erro nosso enviaremos o produto de substituição após combinação com o cliente.

13. CANCELAMENTO DE ENCOMENDA
O Cliente poderá cancelar a sua encomenda, através dos contactos do Talho André, por via telefónica ou por e-mail. Se optar por envio de um e-mail, coloque no campo do Assunto o seguinte:
“Cancelar Encomenda Nº” (Ex: Cancelar Encomenda Nº00001)

14. DIREITOS E PROPRIEDADES
Salvo disposição em contrário, todos os materiais do Site, incluindo o design, texto, gráficos, imagens, fotografias e conteúdo apresentado, são propriedade intelectual detida, controlada ou licenciada pelo André Lourenço, Unipessoal, Lda. É proibida a sua modificação, reprodução, duplicação, cópia, distribuição, venda, revenda e outras formas de exploração, com fins comerciais ou não.

O estipulado no presente documento não deverá ser interpretado como concessão de qualquer licença ou direito sob qualquer propriedade intelectual de titularidade da Sociedade ou de terceiros.

15. LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE
O Utilizador será responsável pelo conteúdo da informação enviada ou transmitida para o Site. É do conhecimento do Utilizador que a utilização do Site poderá não ser 100% segura, existindo a possibilidade das informações enviadas/recebidas serem intercetadas por partes não autorizadas, não sendo o André Lourenço, Unipessoal, Lda responsável por falhas na segurança das comunicações e não assumindo qualquer responsabilidade pelo uso indevido da sua informação por terceiros.
O Utilizador reconhece que o acesso e utilização do Site poderão sofrer interrupções e que a informação do Site pode conter, erros, falhas técnicas, problemas ou outras limitações. O Site pode conter ligações para outras páginas eletrónicas ou ser acedido através de outras páginas eletrónicas. O André Lourenço, Unipessoal, Lda. não pode ser responsabilizada pelas mesmas, nomeadamente pelo controlo dos conteúdos, disponibilidade, operacionalidade ou desempenho.

Nos termos máximos permitidos por lei, o André Lourenço, Unipessoal, Lda. exclui qualquer responsabilidade, direta ou indireta, pela utilização do Site.

16. SUSPENSÃO OU INTERRUPÇÃO DE ACESSO
O André Lourenço, Unipessoal, Lda. reserva-se ao direito de interromper ou suspender o acesso ao site, pelo período que entenda necessário, por quaisquer razões de ordem técnica, administrativa, de força maior ou outras.

17. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Consideramos a sua privacidade muito importante e queremos ter certeza que está ciente e concorda com a maneira que podemos usar as suas informações pessoais. Consulte a nossa Política de Privacidade.

18. RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE CONFLITOS DE CONSUMO
Nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, informamos que pode recorrer às entidades de resolução
alternativa de litígios (RAL), constantes da lista disponível em www.consumidor.gov.pt/.
. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de https://www.consumidoronline.pt/


A Conta Cliente é uma área privada, onde o Utilizador/Cliente poderá gerir os seus dados pessoais.
São elegíveis à criação de Conta todos os Clientes, com idade superior ou igual a 18 anos, que procedam ao seu registo em www.talhodoandre.pt.
O processo de registo implica a definição de um nome de utilizador (endereço de e-mail) e uma senha de acesso.
O Cliente poderá solicitar que o Talho André recorde a sua senha de acesso. Neste caso deve aceder ao site e clicar em "Esqueceu-se da sua senha?", deverá inserir o seu e-mail de registo e de seguida clicar em "Recuperar".
Automaticamente e sem intervenção de meios humanos, ser-lhe-á enviado um e-mail para redefinir uma nova senha de acesso. Só receberá resposta se o e-mail for ativo e válido.

O Cliente assume que os dados por si introduzidos são verdadeiros, não se responsabilizando o André Lourenco,Unipessoal, Lda por qualquer imprecisão ou incorreção.
Os dados de acesso definidos pelo Cliente nesta conta dar-lhe-ão acesso ao nosso Talho Online, onde poderá realizar as suas encomendas online e aceder ao histórico das últimas encomendas
O André Lourenço, Unipessoal, Lda pode ainda, mediante o consentimento do Cliente, enviar comunicações e informações sobre produtos e serviços do Talho

Nos termos da legislação aplicável, o Cliente pode solicitar, a qualquer momento, o acesso aos dados pessoais que lhe digam respeito, bem como a sua retificação, a eliminação ou limitação do seu tratamento, a portabilidade dos seus dados, ou opor-se ao seu tratamento.
Através dos meios acima referidos, o Cliente pode retirar o consentimento para o tratamento dos seus dados, o que não invalida, no entanto, o tratamento efetuado, pelo André Lourenço, Unipessoal, Lda até essa data, com base no consentimento previamente prestado.